個人情報保護方針

mahoroba(まほろば) 個人情報保護方針

株式会社Rejoui(以下、「当社」といいます)は、お客様が「mahoroba(まほろば)」(以下、「本サービス」といいます)を利用するにあたって当社に提供するお客様の情報の取扱いに関して、以下の個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます)を定めています。
お客様が本サービスを利用するにあたっては、本方針に同意する必要があります。本方針は、お客様と当社との間で合意されるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
本方針に同意するにあたり、本方針の以下のすべての条項をよくお読みください。なお、お客様は本サービスを利用するにあたり、別途当社が定める「mahoroba(まほろば)利用規約」に同意する必要があり、本方針は同規約の一部を構成します。

1. 当社がお客様から取得する情報

本サービスにおいて、当社はお客様から以下の情報を取得します。

1.1 お客様が当社に直接提供する情報

当社は、お客様が本サービスを利用する際にお客様が提供する情報を取得します。これには、ユーザー名、ご意見、お問い合わせ情報等が含まれます。

1.2 お客様が本サービスを利用する際に当社が取得する情報

当社は、お客様の本サービスの利用及び本サービス上での行動に関する情報を取得します。これには、お客様の情報端末、お客様の本サービス上での行動及び他のお客様とのやりとり、お客様の作成するコンテンツならびにお客様の購入に関する下記の情報が含まれます。

1.2-1 情報端末及び接続環境に関する情報

当社は、お客様の情報端末から、製品モデル、オペレーティングシステム、通信キャリア、情報端末の設定、IPアドレス、その他の情報端末固有の識別子等の情報を取得することがあります。

1.2-2 本サービス上でのお客様の行動及び他のお客様とのやりとりに関する情報

当社は、お客様が本サービス利用の上でお客様が提供する情報及び本サービスの利用履歴を取得します。これには、お客様の、有料サービス購入履歴、他のお客様とのつながり、故障情報が含まれます。

1.2-3 お客様の購入に関する情報

お客様が本サービス内で有料サービスの購入を行う場合、支払決済は第三者である決済サービス会社が行うため、当社は、お客様の購入に関する情報(クレジットカード番号等の支払情報、口座の認証情報及び請求先住所等の連絡先情報等)を直接入手しませんが、必要に応じて決済サービス会社から事後的に上記情報を取得する場合があります。

1.2-4 第三者サービスにおけるお客様のアカウント情報

お客様が、ご利用中の第三者のサービスと本サービスを連携される場合には、当社は、お客様のログイン識別情報やプロフィール、交友関係を含む、当該第三者のサービスにおけるお客様のアカウントに関する情報を取得します。

1.2-5 クッキー

当社は、お客様が本サービスを利用される際、クッキー(類似の技術を含みます)を使用することがあります。クッキーは、お客様の情報端末に対してダウンロードされる小さなデータファイルであり、本サービスの機能を安全かつ円滑に動作させるため、又、お客様の希望する設定に関する情報を当社が取得するために使用されます。

2. 情報の利用目的

当社は、お客様から取得した情報を以下の目的のために利用します。又、当社は、お客様の情報を本方針に規定する目的と関連性のない目的に利用する場合には、あらかじめお客様の同意を取得します。ただし、法令に基づく場合はこの限りではありません。

2.1 本サービスの提供

当社は、お客様から取得する情報を、本サービスの提供、維持及び改善のために利用します。又、当社は、かかる情報を、当社及び他のお客様の保護ならびに違法行為やmahoroba(まほろば)利用規約その他当社所定の条件に違反する行為の調査及び防止のためにも利用します。

2.2 業務及び製品の改良ならびに市場調査

当社は、お客様から取得した情報を、当社又は第三者による業務及び製品の改良、お客様の求めるサービスの提供ならびに新しいサービスの開発のために利用します。

2.3 広告及びマーケティング

当社は、お客様から取得した情報を、当社又は第三者の業務及び製品に関する情報提供のために利用します。この情報提供には、お客様個人に関連する機能の紹介、お客様向けにカスタマイズされたコンテンツの提案や提供及びお客様に特化した広告や販促物の提供(本サービス内のお知らせページ、連携サービス内及び当社が提供するサービス内での掲載等の方法によります)が含まれます。

2.4 お問い合わせ対応

お客様が本サービスを利用する上で生じた問題について当社に対して問い合わせを行った場合には、当社は、かかる問題の解決のためにお客様の情報を利用します。

2.5 非特定性情報の作成及び提供

当社は、お客様から取得した情報を、それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない形式とし、当該情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止したうえで、当社又は第三者の業務及び製品の利便性向上又は製品の参考等のため、提携先等の第三者に提供することがあります。

2.6 統計情報の作成及び提供

当社は、お客様から取得した情報を、お客様個人を特定できない統計的な形式に加工することがあります。当該統計情報は、当社の各種サービス、当社の営業又はマーケティング活動、当社又は第三者の業務及び製品の利便性向上又は製品の参考等のため、当社又は当社より開示を受けた第三者が利用することがあります。

3. 情報の提供

当社は、以下の場合にお客様の情報を提供することがあります。

3.1 本サービス内で他のお客様に公開する場合

お客様が本サービスを利用する場合、お客様のユーザー名、お客様の作成するコンテンツ等の情報が本サービス内で他のお客様に公開されることがあります。

3.2 取扱いを委託する場合

当社は、委託先企業に、当社の指示に基づきお客様の情報の取扱いを委託することがあります。

3.3 当社のグループ企業との間で共同利用する場合

当社は、第2条の利用目的を達成するために、こちらのページに列挙された企業と第1条記載のお客様の情報を共同利用する場合があります。この場合、当社が責任をもってお客様の情報を管理し本方針に従った取扱いがなされるようにいたします。

3.4 情報収集モジュールや広告配信ツール等を利用する場合

当社は、本サービスの利用に関する動向調査、不正行為防止、お客様への適切な広告表示等のために、第三者の情報収集モジュールや広告配信ツールを利用することがあります。この場合、当該目的のために、当社が指定する事業者に第1条記載のお客様の情報(広告IDを含む情報端末に関する情報・お客様の識別情報・本サービスの利用履歴等)を提供することがあります。

3.5 お客様の同意を得た場合

当社は、お客様の同意を得て、お客様の情報を第三者に提供することがあります。

3.6 法令に基づく場合

法令に基づく場合は、お客様の同意を得ることなく、お客様の情報を第三者に提供することがあります。

4. 情報に関するコントロール

4.1 お客様の情報の開示・訂正等

お客様は、本サービス上での操作又は本方針に定める当社のお問い合わせ窓口に対しご請求いただくこと等により、当社が取得する情報ならびに当社による当該情報の利用及び開示に関して、一定のコントロールを行うことができます。これには、お客様が当社に提供した情報又は本サービスの利用を通して当社が取得したお客様の情報について、訂正、追加又は削除を求める権利が含まれます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

他の法令に違反することとなる場合

4.2 クッキーの無効化

お客様は、ブラウザーの設定によって、クッキーを無効にしたり、クッキーが送信される場合に警告が行われるようにしたりすることができる場合がありますが、クッキーを無効にした場合、お客様は本サービスの全部又は一部の機能を利用できなくなる場合があります。

5. 情報の保護

当社は、お客様の情報を滅失、窃取、悪用、不正アクセス、漏えい、改ざん及び毀損から保護するために必要な合理的な措置を講じます。

6. お客様の情報の保有と移転

お客様の情報は、本方針に従って、第2条に定める利用目的を達成するために必要な範囲において、日本のみならず当社の委託先企業及び第3.3条に規定する当社と資本関係のある会社の所在国(アメリカ等)を中心とする世界各国において保有及び取り扱われることになります。この場合、当社は適用法令の要求するところに従い、お客様の情報を保護するために必要な適切な措置を講じます。

7. 本方針の変更

当社は、本方針を随時変更できるものとします。変更後の本方針は、本サービス内に掲示することとし、当該掲示がなされた時点からその効力を生じるものとします。本サービスを利用される際には、随時最新の本方針をご確認ください。

8. お問い合わせ

本方針や当社によるお客様の情報の取扱いについてのお問い合わせは、こちらに記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

制定日 2020年5月22日